ShoesCookでは、お客様に手作りの靴を心から気に入っていただきたいと考えています。万が一ご満足いただけない場合は、喜んで対応いたします。お客様の権利と当社の手続きについて、以下のポリシーをよくお読みください。
返品について
返品の対象条件：
商品を受け取ってから30日以内であれば、以下の条件を満たす場合に限り、全額返金または交換の対象となります：
- 未使用であること
- 元のパッケージに入っていること
- 汚れやにおいがないこと
返品不可の商品：
以下の商品は返品できません：
- カスタマイズまたは名入れされた靴
- アウトレット品・セール品（不良品を除く）
返金について
返金の処理：
返品された商品を受領し、検品が完了した後、返金の可否についてご連絡いたします。承認された場合、返金手続きを行い、5〜7営業日以内に元の支払い方法へ返金されます。
送料について：
ご注文時に発生した送料は返金対象外となります。また、返品時の送料はお客様のご負担となります（不良品または誤配送の場合を除く）。
返品手続きの方法
1. ご連絡ください：
返品を希望される場合は、注文番号と返品理由を明記のうえ、カスタマーサポート（[email protected]）までご連絡ください。
2. 商品の準備：
元のパッケージに靴を丁寧に梱包してください。注文確認書またはレシートのコピーを同封してください。
3. 商品の発送：
指定の住所へ商品をご返送ください（詳細はメールでご案内します）。
交換について
サイズやスタイルの変更をご希望の場合も、上記と同様の手続きで返品してください。交換希望のサイズやスタイルを返品申請時に明記してください。返品商品が当社に到着次第、交換品の手配を進めます。
お問い合わせ
返品および返金ポリシーに関してご不明な点がございましたら、以下までお気軽にご連絡ください：
ShoesCook
メールアドレス：[email protected]